“涂妹，我社保卡里的錢哪兒去啦？你幫我查一下是怎么回事？”電話那頭，“親家”楊大哥跟往常一樣向我反映著情況，只是這次顯得尤為著急難過。
“什么情況？楊哥你別急，慢慢說，是卡里的錢被人偷了嗎？還是……”
自從幫扶工作開展以來，楊大哥無論遇到什么問題都會第一時間給我打電話或是直接來單位找我商量，今天突然接著他的電話，而且是說錢不見了，我的心里一下子緊張起來。
“是這樣的涂妹，我們同一個村子的楊某朝家，他家也是建檔立卡貧困戶，政府每個月都會往他家的社保卡里打幾百元錢，甚至更多。熊某書家也是建檔立卡貧困戶，每個月他家的社保卡里都有一千多元錢，我家也是建檔立卡貧困戶，為什么我家的社保卡上沒有錢呢？”
“楊哥，你知道他們的社保卡里的錢是怎么來的嗎？”
“不知道。但是熊某書說他的掛包人告訴他家每個月都有4個人享受政策，政府每個月都會給他家打錢，就打在社保卡里。”
聽到這里，我大概知道是什么情況了，于是答復他：“楊哥，等我核實一下熊某書家享受的是什么政策？核實清楚以后我再答復你好嗎？”
掛完電話，我立即向八寶鎮老寨村委會和熊某書家的幫扶人了解情況。經核實才知道，原來熊某書家有4人享受低保，每個月政府往熊某書社保卡里打的錢就是低保金。于是我把具體情況告訴了楊大哥。
“都是建檔立卡貧困戶，享受的政策不應該都是一樣的嗎？”
“楊哥，不是所有的建檔立卡貧困戶都要享受同樣的政策，你家2018年建房就已經享受了危房改造補助3萬元，2019年至2020年又享受人居環境到戶項目補助5000元、偏苗項目補助5000元、散種散養補助2000元、還享受合作醫療補助政策……通過政府的政策幫扶和你們這兩年來的努力，現在住房安全了、短板也都補齊了。你家現在總共有6口人，其中有4個勞動力，有2個孩子上小學，屬于義務教育階段學生，也享受著國家的義務教育階段相關的政策補助。目前你家沒人有重病、重殘等情況，家庭生活條件已經好轉了。低保是給那些目前家庭仍然非常困難，沒有勞動力，有重病、重殘和教育負擔重的家庭享受，給他們享受低保是為了讓他們能有個最低的生活保障。”我耐心地給楊大哥解釋道。
“哦，是這樣啊。聽你這么解釋，我就想得通了，熊某書家現在確實還非常困難，他家確實應該享受低保，謝謝你啊，也感謝黨和國家讓我們享受了這么多好政策。”
耐心向群眾解釋政策，不僅可以提高群眾政策的知曉度，還可以提升群眾的獲得感和滿意度，贏得群眾的充分認可和積極支持，切實幫助貧困戶真正實現“真脫貧、脫真貧”。（涂志鳳）